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2017年度先进丰碑系列报道(连载之四)丨优秀员工——常柳
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-09-03 12:19 浏览量:

  2007年9月,常柳加入了新华保险四川分公司的大家庭,从事两核部理赔岗工作。在领导同事的悉心指导和自己的勤奋学习下,常柳很快熟悉掌握了理赔专业知识,开始处理各类型的理赔案件。

  2008年5月,常柳入司还不到1年,举世悲恸的汶川大地震撼动了整个巴蜀大地,保险理赔工作毫无疑问冲在了第一线。在灾后处理期间,常柳虽然没有跟随机构到达灾区一线开展理赔救助工作,但她始终坚守岗位,与一线查勘保持紧密联系,积极协助公司,为客户争取时间,在最短的时间内获赔理赔款,为遭遇不幸的家庭送去些许慰藉。在几个月的紧张处理后,分公司整体理赔工作也在灾后受到总公司、当地媒体的高度肯定,作为分公司理赔人员的一份子,常柳倍感骄傲。

  2009年以来,两核部经历了新老交替与人员变动,怀着对理赔工作的热爱,常柳始终坚守岗位,出色完成了各项理赔工作。由于工作表现突出,工作期间常柳多次被总公司借调,参与完成总公司风控组织的系统内交叉审计工作,协助当地行业协会完成周期性的数据报送并获得行协“优秀数据报送员”荣誉称号。多项任务的参与丰富了常柳的各方面知识,也磨砺出更加精湛的业务技能。双十一买平板 就选华为平板 M3ag

  随着工作经验的不断积累和岗位阅历的增加,常柳对自己提出了更高的要求。通过坚持不懈的学习,常柳顺利通过了LOMA的初级与中级寿险核赔师认证考试、中保协组织的寿险行业核赔人员资质认证考试,同时通过PTT培训结业并获得相应资质认证。2018年,常柳成为公司首批受聘于教育培训部的内勤兼职讲师。

  在十多年的理赔工作中,常柳对理赔岗有着超乎寻常的热爱,在工作中感悟,在感悟中成长。她牢记着刚进入公司从事理赔工作时,老师讲到的理赔工作基本要求:站在公平公正的立场与角度,妥善处理案件,平衡公司与客户的利益。川分理赔案件数量较大,每年经过常柳审核或审批处理的理赔案件多达几千件,每一个案件的处理都严格遵循条款、遵照约定,一丝不苟,确保处理无误。当每一笔正常赔款及时支付给被保险人或受益人时,感受到客户真诚的谢意,对于常柳来说是最值得欣慰的事情,既是履行合同的最好承诺,又是雪中送炭的无声关爱;当个别道德风险或欺诈案件经过常柳和查勘员共同努力识别风险后,常柳深感岗位工作的重要性,既为公司挽回了损失,又打击了行业的不正之风。

  理赔的道路是一条长期的路,也是一条艰辛的路。一方面,随着公司业务的不断发展,体量的不断增大,健康险产品的占比越来越多,理赔业务量越来越多,相应工作量也越来越大;另一方面,随着社会的发展进步,新生事物不断涌现,知识迅速更新,单凭既往经验已经不能适应形势的发展,专业知识也需要不断完善。然而,在常柳的认识里,理赔的道路也是一条快乐的路,在川分这个大家庭中,在两核这个大部门里,同事间相互关爱,协同配合。未来的工作中,她将跟随公司的发展脚步不断成长,谱写人生的华彩乐章。

  常柳同志入司10多年来,一直在运营管理部从事核赔的工作,踏实肯干,勤奋主动,对于上级领导交办的工作能够保质保量的完成。她勤学专业,业务知识扎实,通过多年的努力,获得了总公司授权的分公司高级核赔人权限,在不断提升自身专业能力的同时,她还积极主动辅导机构理赔查勘人员提升专业技能。作为一名最基层的员工,她没有豪言壮语,有的只是认真的做事风格和务实的工作态度,让我们一起为常柳伙伴点赞!